下水道堵塞地板被泡责任谁担？

【居民反映】市城区张衡路公安局家属院的李先生反映，他有事到外地一二十天，回到家后发现因该楼层的下水道堵塞造成污物外溢，粪便污水全部流入家中，地板家具被泡。找小区物业公司，物业让他找该楼的其他住户来承担责任。李先生询问造成的损失该由谁来负责。

【现场直击】日前，记者与市房产管理中心、宛城区住建局、宛城区汉冶街道办事处和市物业管理协会的相关人员，就业主反映的“下水道堵塞污物外溢损失谁负”问题进行了实地采访调查。

反映人李先生是张衡路公安局家属院1号楼三单元一楼西户的业主。记者一行走进该业主房屋时，只见客厅内木地板全部铲起堆放在门外，实木家具放在客厅内一角，李先生的妻子买女士正张罗两位保洁人员清理室内的卫生。顺着客厅往里走，在买女士的指引下，记者看到卧室内的木地板间隙还有污物，卫生间的马桶一按下水还有少量的污渣外翻出来。

买女士介绍，9月4日，他们一家去洛阳办事，走之前把家里的水管总阀、气阀、电源开关等全部关闭。“9月21日上午11时从洛阳回到南阳家中，当我打开房门，臭味扑面而来，满屋木地板和实木家具全部浸泡翘起来，进屋看到卫生间便池内粪污不停地溢出往外流，卧室物品都浸泡在粪便污水之中，厨房有脚脖深的粪便，真是惨不忍睹。”买女士表示，他们当即去物业办公室找工作人员，并拨打物业公司电话。之后物业管理人员和门卫班长到家里拍照、拍视频，业委会主任也来到现场仔细查看，随后物业派工程人员查看现场，经观察，该楼道的化粪池内污物水平线低于该楼下水主管道口排污口水平位置，不是回流现象，所以确定是该单元西户一至六层下水主管道堵塞造成的粪便污水从一楼住户便池中流出。

负责该家属院的中州物业公司经理表示，当天下午，物业公司找来专业的疏通管道人员进行作业，一个多小时才把该楼道的下水主管道疏通完毕。通过当时录下的视频，可见疏通出来的堵塞物有头发、钢丝球、卫生巾、抹布等杂物，事实证明确有业主不自觉将一些易堵生活用品随意丢进下水道。面对李先生家地板家具被泡等造成的经济及精神损失，物业公司多次与该单元西户楼上业主沟通协商却迟迟没有结果。买女士一家目前有家难回，还需要自费保洁、修复墙裙地板，一场突如其来的遭遇打乱了正常的生活轨迹。

【问题症结】下水道堵塞引发污水反流，给业主财产造成的损失，是由物业服务企业承担？还是由楼上业主共同承担？业主又该如何依法维权？

【权威解答】市房产管理中心物业管理科负责同志表示，李先生家下水道堵塞的部位属于业主共同使用的排水管道，使用该管道的所有业主均负有共同管理、共同维护、共同注意的义务。谁应当对下水道堵塞造成的财产损失负责呢？首要责任人无疑是乱扔“头发、钢丝球、卫生巾、抹布”者（《侵权责任法》第六条第一款“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任”）；如果找不到具体责任人，则凡不能证明自己不是“头发、钢丝球、卫生巾、抹布”的乱扔者（包括李先生）均应当承担侵权责任（《侵权责任法》第六条第二款“根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任”）。至于物业公司是否承担相应的责任，则要根据物业服务合同对专有部分内的共有排水管道的日常维修、养护是如何约定的，有约定而且物业公司按约定履行相应义务的，则可能不承担责任；反之，则会承担相应的责任。但是需要说明的是，下水管道堵塞造成的财产损失赔偿等纠纷，均属于民事问题，谁担责、担多少责等问题只能通过协商、调解、诉讼或仲裁的方式处理，在双方协商不成、行政部门调解无效的情况下，诉讼或仲裁恐怕是维权的唯一正确选择。