专访时间：2016年1月6日

专访地点：苏州

专访嘉宾：金螳螂家居电子商务(苏州)有限公司总经理 王九一

主持人：人民网记者 张桂贵

记者：各位人民网的网友，大家好!今天呢，我们来到了江苏苏州，走进了金螳螂集团，我们有幸采访到了金螳螂电商项目的负责人——王九一先生。

王九一：各位网友好!

记者：王总你好!是这样，我在来苏州之前呢，也做了一些功课。我了解到，您呢 原先是一个非常专业的房产营销方面的职业经理人。在这个领域里面取得了非常好的业绩。那您是什么样的原因加盟了金螳螂集团，又来负责金螳螂电商的这个项目呢?

九总：是这样子的，前面的几年，十年，一直在做房地产的营销代理，实际上来讲，也是在给千家万户，为他(们)的家居梦想在服务的。 那其实，我本人呢本科学习的室内家居设计这个专业，一直想从事装修啊，家装这个行业，一直没有机会。去年年初，有机会加入到金螳螂电商这个大平台里面，来共同的学习和发展。

记者：王总，我想让你跟我们首先来介绍一下金螳螂电商这块有哪些服务的模块呢?

王九一：金螳螂电商呢，针对家装其实有3大业务模块：第一块是真对特定楼盘的，叫B2B2C，叫定制精装服务，那么就是为特定楼盘在同种户型下提供不同的价格、不同风格选择的这种产品;那么第二个就是金螳螂·家的产品，那么就是提供标准的套餐服务，从设计、施工、材料到后期的家居软装等等这些;第三块业务呢，针对标准化产品以外的，比如说，别墅啊，复式啊，会所啊等等我们有高端定制的这块服务。以及为这三块业务所提供支撑的供应链服务。

记者：王总，您给我们介绍一下目前金螳螂电商发展的基本情况吧

王九一：金螳螂经过多年的探索和实践，在2015年推出了我们家装的品牌，叫金螳螂·家，那么金螳螂·家呢，在去年的12月12号，在上海、苏州、南京和郑州开出来我们四家线下的旗舰店。同时呢，在这四家旗舰店里面推出了3款标准的套餐的产品，分别是我们的舒适家729系列、品质家1299系列和我们的尊享家1699系列，以及我们的智能化的产品：智能包，还有我们的软装和家居包以及我们即将上线的装修贷款服务。那么目前我们的下一批的门店也在筹备、选址和筹建过程中间，很快也会面世。

记者：王总，刚才您介绍了那么多。那我想知道金螳螂电商和其它的传统家装，和互联网现在比较流行的各种各样的家装有什么样的差别和差异?

王九一：金螳螂其实在过往的20多年里一直在做装饰行业里的服务，我们在做公装的同时其实也做了很多的家装，我们把过往这么多年的家装经验结合金螳螂的设计、施工和材料采购的优势，利用互联网的营销思维和工具，我们进入家装这个领域，打造金螳螂·家这个品牌。与传统的家装相比，我们可以给客户提供更多的确定性，比如说工期的确定性、价格的确定性。与传统的家装相比呢，还有更高的产品的性价比，让客户更加的省心、省力、省钱，得到的产品呢，更加的时尚、科技、环保，这是与传统家装的一些区别。与其它互联网家装的区别也是非常明显的：首先，我们金螳螂的品牌，为我们金螳螂·家的服务是提供保障的;第二个来讲，我们是建立在庞大的公装集中采购的规模基础上，产品的性价比更高;第三个来讲，我们多年一直在装饰领域的发展所积累下来的施工等工艺标准，加上我们自己的直营模式+发展的体验店，我们自己的功能、自己的经营团队，能给客户带来更有确定性、更有保障的施工质量和服务。

记者：我现在了解到的市面上的各种各样的家装公司如雨后春笋层出不穷，他们或是未来谋求上市，或者谋求做一个体量。他们在这个过程当中呢，找寻了各种各样的资本来对他们支撑。那我们金螳螂电商未来会不会走跟他们一样的道路?

王九一：我们金螳螂·家一直把对客户的服务啊是放在首位的，所以在这一阶段来讲，我们在探索、摸索，在初步发展的这一阶段，我们所有的都是用我们自己的资金来做支持。本身我们金螳螂是上市公司，在资本实力各方面也是给金螳螂·家提供了足够的保障，让我们很从容的可以把对客户的服务、质量放在首位，稳健地去发展。当然等我们将来，如果说发展到一定的规模，和一定量的基础上，不排除有可能会寻求资本市场的发展。

记者：那您现在作为行业的从业人员，也是资深人士，您认为这个行业里面存在什么样的问题?

王九一：其实这样子的，互联网家装兴起的时间还不是太长。行业内普遍都在探索，到底哪种模式发展更好?这个其实跟企业自身的价值观和发展理念相关的：追求速度有追求速度的方法;追求规模有追求规模的方法;追求客服服务质量有(追求)客户服务质量的办法。对我们金螳螂来讲，我们在公装领域发展了20几年，我们能有今天的社会认可，实际上是来之不易的，我们非常珍惜客户对我们的评价。我们也把对客户的服务和客户家庭的施工质量是放在首位的，所有的发展过程中间，是把这个作为第一考量的。所以第一批是用自己的直营店，我们的施工班组，我们的管理人员，全是金螳螂内部挑选的精兵强将来做的，而且，我们把对精英团队跟每个员工的考核也是把对客户的服务作为KPI的第一项来考核的。所以，我们是想在保证质量的前提下，加快速度，更多的产品、更多的领域给客户提供服务。

记者：王总，您给我们描绘一下金螳螂电商未来的一个发展规划吧

九总：金螳螂电商是这样子的，我们不是说一时兴起来做这个电商。这是做我们金螳螂集团新的业务的领域和新的业绩的增长点，我们会集集团所有的力量，来支持新的平台的发展，打造一个真的能给客户带来省心、省力、省钱的一站式的家装服务平台，那么在这个平台上，我们将会有更多的产品。除了装修之外，可能还有软装、家具，我们的智能化，还有我们的装修贷款，金融产品等等一些东西。我们还会打造更加强大的互联网流量的入口，我们除了目前的天猫旗舰店之外，我们还有自己的官网平台，有我们自己三维的换材软件。还有很多线上线下流量入口的合作，我们真正能打造线上流量巨大、线下体验更好的O2O的线上咨询、线下体验的互联网家装的模式。对于金螳螂·家未来的发展来讲，首先是在服务的范围上更加的广阔，目前我们是在上海、南京、苏州还有郑州开了4家旗舰店。我们相信在1-2年的时间内，在全国主要的大中城市和地级市里面，都会开设我们金螳螂·家的旗舰店和体验店，为更多的人提供我们的产品和服务。这样从产品本身给客户带来的性价比和服务质量上将会有更好的体验。我们随着发展规模的增大，我们集中采购的规模增大，我们产品带来更高的性价比。第二个来讲，随着我们业务模式为广大顾客所接受，能进入更多的家庭服务之后，我们其实对模式本身以及研发调整提高给客户所带来的家装体验会更好。

记者：那我们也预祝王总领导的金螳螂家装的电商团队能达到预期的市场目标，也祝愿我们这个项目一天比一天好，谢谢您接受我们的采访!

王九一：谢谢!