南阳斑马仓从家居产业视角思考新零售

继阿里入股大润发、腾讯联手永辉后，新零售和传统商超的“联姻”还在继续。最近，家乐福要姓“苏”了？零售市场陷入“三国杀”，讨论得热火朝天，那么家居行业的新零售该何去何从呢？

距离马云2016年10月第一次提出“新零售”，已过去近3年，各行各业均铆足了劲，运用互联网、大数据、人工智能等，试图改变零售当前业态，家居也不例外。

一件家具动辄几千，甚至几万元，客单价相对大，并且一般家庭基本十年才重装一次，装修频次低。家居消费更为谨慎，也更重视现场体验。

之前是卖场、家具建材专卖店、品牌家装门店等，随着天猫、京东等互联网电商平台崛起，线上线下价格逐渐趋同甚至更低，线下体验和线上交易逐渐成为人们的普遍选择。

家居企业借助天猫、京东等电商平台实现引流获客的目的，同时，又纷纷升级线下店面，或布局社区店，抢占家装最后一公里，贴近密集消费人群。

科技变革家居家装，有赖于每一个产业链的每一个环节的效率提升。互联网基因深深植入斑马仓的日常经营，高度重视数字化运营，利用SaaS系统捕捉消费轨迹形成动态画像，打通供应链和无缝链接上下游。

除了围绕数字化和信息化，深研互联网之于家居家装的改造，以打造更具竞争力的个性化产品和更具体验感的购物环境，还应将“围绕终端用户”的理念融入企业日常的运营中。

运用但不痴迷于数据和技术，回归到为消费者创造更高的价值上。

随着我国2.5亿中产阶级的崛起，为技术、设计、定制、体验买单已成为更多人的选择。以用户为中心，家居如何高效触达终端消费者，并为其打造极致消费体验？

吴晓波曾讲到，扁平化、大数据、定制化、体验式的渠道带来更高的效率。而渠道变革的本质，是消费者关系的重建。

高效率和好体验，是新零售的一体两面。家居用户的驱动下，辅以大数据分析，产品精准快速触达，消费体验极致打造，从而重构人货场。

“人”为核心，需求驱动制造，如要提升“场”的体验感，“货”应能实现个性化定制并快速到“场”或到“人”。唯有如此，零售的“新”才更为完整。

斑马仓致力于打造一站式整装建材供应链平台，在全国各地设立未来家科技体验馆，从而为消费者打造更贴近生活的人性化设计、更环保健康的新材料、更智能化的家居、更优质的工程品质以及更完善的售后服务。